Termes et Conditions

Termes et Conditions (PDF)

Parce que chez Tapis-en-ligne nous voudrions toujours le meilleur pour nos clients, nous nous efforçons également de vous offrir les meilleures conditions de vente. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Ci-dessous, nous listons les points les plus importants pour vous. Plus loin sur cette page, vous trouverez un aperçu plus détaillé.

  • Prix de vente TTC pour les ventes privées au sein de l'UE
  • Livraison fiable par Tapis-en-ligne ou UPS
  • Délai de livraison rapide: moy. 7 à 14 jours ouvrables dans l'UE
  • Stock exact et à jour
  • Pas satisfait? Remplacement, crédit ou remboursement! Appelez le +32 (0) 3 886 66 08
  • Paiement sécurisé et facile par carte, PayPal ou virement bancaire
  • Les informations personnelles peuvent facilement être ajustées via le portail client

 

Nom commercial en ligne

www.onlinecarpets.be, www.onlinecarpets.eu, www.onlinetapijten.eu, www.onlinetapijten.be, www.tapis-en-ligne et www.teppicheonline.be sont les noms commerciaux en ligne de Freguco NV.

Numéro d'entreprise: BE 0439.741.679


Convention d'achat

Lorsque vous passez commande, le contrat d’achat n’est conclu qu’une fois votre paiement reçu. Cet accord sera archivée sur notre serveur pour une période de 10 ans. Pendant cette période, il est possible de demander une copie à l'adresse e-mail suivante: info@onlinetapijten.be

Prix

Tous les prix de vente s’entendent TVA comprise. Nous pourrions occasionnellement modifier et adapter nos prix. Nous le ferons à notre seule discrétion, sans aucun préavis.

Dimensions

Les dimensions indiquées sur les tapis à points noués indiquent uniquement la longueur et la largeur de la zone en velours, mesurées le long des axes centraux de l'article, et ne tiennent pas compte des franges ni des finitions au niveau des bords. Malgré notre souci de la précision, toutes les dimensions indiquées doivent être considérées comme approximatives.

Garantie 

Freguco NV garantit que les produits sont conformes aux spécifications contractuelles énoncées dans l'offre, les besoins raisonnables du son et / ou l'utilisation et des dispositions légales à la date de l'accord et / ou les règlements gouvernementaux en vigueur. En cas d'accord Freguco NV garantit que le produit est adapté pour un usage autre que normale. 

La garantie fournie par Freguco NV, fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et les revendications que le consommateur peut faire valoir en vertu du contrat contre Freguco NV juridiques.

Livraison

Toutes les livraisons sont prises en charge par UPS ou par nous personnellement.
Nous ne sommes pas en mesure de livrer nos produits vers des boîtes postales.

Tous nos tapis sont livrés gratuitement dans l'UE *, par UPS ou par notre propre service.

* Sauf à Malte et à Chypre

Délais de livraison

Tous les délais de livraison sont clairement mentionnés sur chaque page de produit. Veuillez tenir compte du fait que dans certaines situations, cela peut changer en raison de la variation du stock, mais nous vous informerons régulièrement des mises à jour.

Délai de livraison "immédiat": ces produits sont disponibles dans notre showroom et peuvent être expédiés immédiatement chez vous. Dans ce cas, le délai de livraison ne doit pas dépasser 3 jours ouvrables pour une livraison dans l'UE.

Délai de livraison "en stock": ces produits sont disponibles dans l'entrepôt. S'il vous plaît noter que dans ce cas, la livraison ne prendra plus que 10 jours de travail. L'article commandé doit venir pour un contrôle de qualité final à notre salle d'exposition et sera ensuite envoyé à vous.

Délai de livraison «sur demande»: les produits avec ces délais de livraison sont en production, mais il y a parfois un temps d'attente plus long en raison de la planification / priorité. Contacter nous pour plus de détails.

Veuillez prendre en compte les temps de fermeture suivantes pour l'entrepôt:

• Vacances officielles en Belgique
• Les vacances d'été annuelles, du 15 juillet au 15 août (veuillez noter que cela varie légèrement d'une année à l'autre)
• Les vacances de Noël et du Nouvel An, chaque année du 23 décembre au 03 janvier.

Stock et disponibilité
 

Nous essayons de donner le plus précis et à jour l'état des stocks et ceci est dans 99% correctement affichés sur notre site. S'il vous plaît comprendre que, parfois, pour certaines raisons, tels que la forte demande, la planification de la production ou de vacances il y aura une petite différence dans la disponibilité. S'il vous plaît noter que même si le délai de livraison peut différer un peu, les produits restent disponibles et livrables. Nous allons vous informer immédiatement des modifications éventuelles.

Produits de vente

Les prix de vente s"appliquent strictement pendant les dates mentionnées sur notre site web. En dehors de ces dates nous ne sommes pas en mesure d'offrir des tarifs spécialement réduits.

Droit d’échanger des articles si vous n’êtes pas satisfait(e)

Vous avez le droit d’échanger votre tapis si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat. Si vous souhaitez échanger votre tapis, veuillez nous contacter au +32 3 88 666 08 et nous nous occuperons de l’échange. Le tapis doit être dans le même état que lors de l’achat et ne doit pas avoir été utilisé. Le droit d’échanger des articles si vous n’êtes pas satisfait(e) s’applique exclusivement aux livraisons effectuées au sein de l'UE.

14 jours de garantie de remboursement

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, il faut prendre contact avec nous et nous allons organiser ou de remplacement, ou vous fournir un crédit de magasin ou vous rembourser votre argent. Vous choisissez! Veuillez noter que nous ne pouvons que honorer le dessus dans les 14 jours à compter de l'expédition des marchandises. Le client est responsable pour les frais de retour pour les produits à prix réduit. La garantie de retour de 14 jours ne concerne pas les tapis faits sur mesure, tous les Perletta, Brinker Steps & Tones en Zoffany, étant donné que ces produits sont fabriqués individuellement sur commande.

Retour

Avant de nous renvoyer votre tapis, veuillez nous contacter pour obtenir un bon de retour. Vous êtes tenu(e) de nous renvoyer le tapis intact. Veillez à ce que le tapis soit correctement emballé. Le retour ne sera validé que lorsque nous aurons reçu et examiné l’/les article(s) retourné(s).

Paiement par carte

Freguco NV traite les paiements sécurisés par carte en collaboration avec Hipay.
Le paiement par carte est un mode de paiement sûr et pratique pour tous nos clients. En tant que société de vente, nous ne pourrons jamais accéder aux informations concernant votre carte ou votre compte bancaire. Ces informations sont transférées en toute sécurité vers votre banque via un lien crypté par l’intermédiaire du portail de paiement Hipay.

Erreur de livraison

En cas d’erreur au niveau de la livraison, si vous ne recevez pas le bon tapis, si vous recevez un tapis endommagé ou si vous ne recevez pas la quantité de tapis commandée, veuillez nous contacter immédiatement. L’erreur doit être signalée au plus tard dans les deux jours suivant la réception des articles. Les erreurs signalées plus tard ne seront pas prises en compte.

Plaintes

Si vous avez des plaintes, vous pouvez l'envoyer par e-mail: info@onlinetapijten.be ou par téléphone au +32 (0) 3 886 66 08 (appels sont facturés aux taux fixés par votre compagnie de téléphone pour les lignes fixes en Belgique). Vous pouvez également transmettre une plainte en ligne via le lien suivant: http://ec.europa.eu/odr/

Dommages liés au transport

Tout dommage visible doit être signalé directement à UPS au moment de la réception du colis. Les dommages cachés liés au transport doivent être signalés à UPS dès leur découverte.

Propriété intellectuelle

Les noms, images et logos identifiant FREGUCO NV ou des tiers et leurs produits et services sont soumis à des droits d'auteur, des droits de conception et aux marques commerciales de FREGUCO NV et/ou de tiers. Aucune disposition des présentes modalités ne doit être interprétée comme conférant implicitement, par préclusion ou d’une autre manière, une licence ou un droit autorisant l'utilisation de toute marque commerciale, de tout brevet ou droit d'auteur de la société FREGUCO NV ou de tout tiers.

Traitement confidentiel des informations personnelles

Lorsque vous passez commande ou lorsque vous vous enregistrez en tant que client(e), nous sauvegardons vos informations personnelles. En effectuant ces opérations, vous acceptez que nous sauvegardions les informations dont nous avons besoin pour traiter votre commande et vous offrir le meilleur service possible afin de satisfaire vos attentes.
Freguco NV ne transmettra aucune information personnelle à un tiers.

Si vous souhaitez modifier vos informations personnelles, vous pouvez le faire en envoyant un courriel à info@onlinetapijten.be

Affichage des prix en ligne

Les prix et les prix de vente indiqués relatifs aux articles disponibles sur nos sites www.onlinecarpets.be, www.onlinecarpets.eu, www.onlinetapijten.eu, www.onlinetapijten.be, www.tapis-en-ligne.eu et www.teppicheonline.be peuvent différer des prix réellement en vigueur ou des prix offerts par des représentants commerciaux, appliqués dans le cadre de commandes par téléphone ou d’offres promotionnelles. Nous n’appliquons aucune garantie du meilleur prix.

code de conduite 

 

Freguco NV approuve le BeCommerce conduite.

Formulaire de retractation

 

Une copie des conditions générales et une synthèse de la commande seront envoyées ensemble avec l’e-mail de confirmation de la commande.

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Excellents services, tant par la rapidité des réponses aux différentes questions que par le respect des délais. A conseiller sans aucune réserve. Patrick M. Nice France

Un large choix de tapis de grande qualité

Dans une pièce à vivre, un couloir ou une chambre, le tapis est la pièce maîtresse de votre décoration. Au-delà de sa fonction esthétique, il peut accroître votre confort et contribuer à rendre votre intérieur plus douillet. Les tapis les plus audacieux, imaginés par des designers de renom, apportent un cachet inestimable à votre habitat. Sur notre site Tapis en ligne, vous pouvez accéder à une importante gamme de modèles et commander facilement votre tapis en ligne.

Notre objectif ? Vous proposer des tapis originaux et authentiques, qui se démarquent autant par leur conception que par leur solidité. À cette fin, nous sélectionnons des tapis modernes capables d’apporter une réelle valeur ajoutée à votre lieu de vie. Nous nous attachons à combiner les tendances, le design et les palettes de couleurs les plus attractives. Laissez-vous inspirer en consultant à loisir notre catalogue en ligne !

Tapis en ligne vous donne le choix entre plus de 10 000 modèles de tapis aux styles différents. Il vous sera facile de dénicher la perle rare, en parfaite harmonie avec les coloris et la décoration de votre salon ou chambre à coucher. Vous serez séduit par la finition et la qualité des matériaux de fabrication utilisés. Sur notre site, vous pouvez vous attendre à tout, sauf à un tapis ordinaire !

Notre motivation ? La passion ! Notre enseigne spécialisée dans la confection et la vente de tapis est une entreprise familiale, qui cultive l’amour du travail bien fait depuis quatre générations. Notre unique ambition est de vous aider à trouver un tapis conforme à vos critères, en parfaite harmonie avec votre maison ou votre appartement, que vous aurez envie de conserver tout au long de votre vie et de transmettre à vos enfants. Pour faire de ce rêve une réalité, il vous suffit de parcourir notre catalogue en ligne. Il existe forcément un modèle qui répondra à vos attentes.

Le tapis idéal se trouve à portée de clic !

Sur notre site Tapis en ligne, nous souhaitons non seulement vous offrir le plus grand choix possible, mais également vous faire gagner du temps. Ne vous laissez pas décourager par l’étendue de notre catalogue. Les options et les filtres vous aideront à affiner votre recherche et à trouver les modèles répondant à vos exigences, parmi plus de 10 000 tapis ! Vous pourrez ainsi effectuer une recherche en fonction du prix et de la taille ou saisir directement une référence dans notre moteur de recherche. Uni ou à motif, coloré ou sobre, rond, carré ou rectangulaire… choisir votre tapis deviendra un jeu d’enfant !

Nous proposons bien plus que des revêtements de sol. Imaginez un superbe tapis ludique sur lequel vos enfants jouent confortablement. Ou vous détendre après une dure journée de travail en foulant un tapis shaggy moelleux. Ou encore accueillir dignement vos invités avec un tapis de couloir élégant et raffiné ? Ou imaginez-vous encore idéalement installé sur votre tapis de designer en train de siroter une boisson chaude ou un verre de vin ? Tous ces instants du quotidien deviendront des plaisirs sans cesse renouvelés avec les modèles proposés par notre site Tapis en ligne.

Concoctez un univers douillet pour vos enfants en choisissant le tapis qui leur plaira et qui fera toute la différence. Grâce à nos tapis fabriqués à partir de fibres hypoallergéniques de grande qualité, vous pourrez aménager leur chambre en toute sécurité. Vous n’aurez pas non plus à vous soucier de l’entretien. Nos tapis sont très robustes : ils résistent à l’usure et peuvent supporter les nettoyages fréquents. Du tapis classique au modèle ludique, à l’effigie de personnages de dessins-animés, vous n’aurez aucun mal à satisfaire vos enfants. Découvrez également notre collection de tapis pour ados. Notre offre contient également des modèles aux formes originales, qui s’intègrent parfaitement dans une crèche ou une école. Aucun doute : même les enfants les plus difficiles seront satisfaits… pour votre plus grand bonheur !

Vous hésitez encore ? Notre rubrique « inspiration » réveillera votre imagination. Que vous souhaitiez apporter une touche chaleureuse à votre intérieur ou redécorer vos bureaux en affirmant votre style, vous trouverez une mine d’idées originales et susciterez l’admiration de vos invités ou de vos clients. Rien de tel qu’un tapis moelleux pour faire bonne impression. La plupart de nos modèles sont compatibles avec le chauffage au sol.

Pour élaborer nos tapis et nos textiles, nous n’utilisons que les meilleurs matériaux, comme la soie, la laine, le jute, le jonc de mer, le cuir ou encore la viscose. Nos fibres synthétiques sont également conçues avec des matières premières de haute qualité. Bien sûr, chaque modèle correspond à un style. Parmi les modèles proposés, vous serez ravi de trouver le style qui vous correspond. Vous pourrez succomber aux tendances actuelles en choisissant un tapis ethnique, bohème, shabby chic ou vintage ou privilégier les valeurs sûres des tapis traditionnels, classiques et contemporains. Découvrez également nos tapis orientaux, berbères et rustiques. Ces modèles sont de véritables invitations au voyage qui insuffleront un charme unique à votre habitation.

Au-delà des matériaux utilisés, nous faisons preuve d’un soin particulier lors de la fabrication de nos tapis. Quelle que soit la technique utilisée, vous avez la garantie d’obtenir des finitions parfaites. Faites votre choix parmi nos tapis noués, tissés ou tuftés à la main selon les procédés artisanaux éprouvés. Si vous êtes séduit par nos tissus et motifs, vous pourrez également vous procurer des housses de coussin et des accessoires ou de la moquette proposée à la coupe. Concernant l’entretien, procurez-vous de préférence des produits professionnels, disponibles également dans notre boutique en ligne.

Les tapis unis et monochromes conviennent à tous les styles. Mais s’ils vous laissent de marbre, vous serez tout aussi impressionné par la diversité des motifs et des décors que nous vous proposons : damassé, floral, Paisley, rayures, color block, abstrait, patchwork, carreaux de ciment, animaux, figures géométriques ou encore dégradés. Chaque tapis se décline dans plusieurs coloris pour s’accorder parfaitement aux nuances de votre décoration. Habillez vos sols avec une œuvre d’art, se déroulant juste sous vos pieds !

Laissez exprimer votre créativité

Avant de redécorer votre habitat, demandez-vous si un nouveau revêtement de sol ne suffirait pas à tout changer. Un tapis peut littéralement transformer et renouveler votre intérieur. Notre équipe est à votre disposition pour vous guider et vous accompagner dans votre projet. Pour dialoguer avec un conseiller, n’hésitez pas à utiliser notre module de chat.

Nos tapis sont élaborés par des artisans professionnels et fabriqués selon des méthodes traditionnelles en Inde, au Népal, en Turquie et dans d’autres pays où le tissage est, encore aujourd’hui, érigé en art. Grâce à notre expertise et nos partenaires, vous pouvez recevoir votre tapis à domicile dans les meilleures conditions. Et parce que votre satisfaction est notre priorité, vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre tapis s’il ne vous convient pas pleinement.

14 jours politique de retour 5 générations d'expérience conseils sur mesure entreprise familiale